FAQ
1. Quels types de produits WonderlandCase propose-t-il ?
Chez WonderlandCase, nous nous spécialisons dans l'offre d'une large gamme de produits, notamment des bijoux à la mode, des cadeaux créatifs, des étuis de téléphone élégants, ainsi que des vêtements, des chaussures et des sacs adorables.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande chez WonderlandCase est simple et pratique. Parcourez simplement notre site Web, sélectionnez les articles que vous aimez, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions pour remplir vos informations d'expédition et de paiement, et votre commande sera en route !
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres plateformes de paiement en ligne sécurisées.
4. Quelles sont vos options d’expédition ?
Nous proposons des options d'expédition standard et accélérées pour répondre à vos besoins. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou par SMS (si fourni). Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller le statut et la localisation de votre colis.
6. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance clientèle en indiquant les détails de votre commande et en décrivant clairement le problème. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème et garantir votre satisfaction.
7. Proposez-vous des remboursements ou des échanges ?
Oui, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez vous référer à notre politique de retours et d'échanges pour obtenir des instructions détaillées sur la manière d'initier un retour ou un échange.
8. Comment puis-je contacter le support client ?
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, notre sympathique équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à wonderlandcase@hotmail.com ou via notre page Contactez-nous sur le site Web.
9. Proposez-vous des commandes en gros ou en gros ?
Oui, nous proposons des options de vente en gros pour les entreprises souhaitant acheter nos produits en gros. Veuillez contacter notre équipe de vente en gros à l'adresse wonderlandcase@hotmail.com pour plus d'informations.
10. Comment puis-je rester informé des nouveautés et des promotions ?
Pour rester au courant de nos dernières nouveautés, promotions spéciales et offres exclusives, assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook et Twitter.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations qui ne sont pas abordées ici, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours heureux de vous aider !