Rückerstattung-Politik

Bei WonderlandCase sind wir bestrebt, Ihre vollste Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen Sie eine Rückerstattung verlangen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unten:

1. Anspruch auf Rückerstattung:

  • Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum möglich.
  • Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
  • Für personalisierte oder maßgefertigte Artikel ist keine Rückerstattung möglich, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

2. Rückerstattungsprozess:

  • Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter wonderlandcase@hotmail.com mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage.
  • Sobald Ihre Anfrage eingegangen und genehmigt ist, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung der Artikel.
  • Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel überprüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie die Zulassungskriterien erfüllen.
  • Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von [Anzahl] Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel:

  • Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.
  • Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

4. Beschädigte oder defekte Artikel:

  • Sollten Sie unglücklicherweise einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
  • Wir können zur Beurteilung fotografische Belege des Schadens oder Mangels verlangen.
  • Für beschädigte oder defekte Artikel wird je nach Wunsch ein Ersatz oder eine Rückerstattung gewährt.

5. Ausnahmen:

  • Für Ausverkaufs- oder Sonderangebotsartikel ist keine Rückerstattung möglich, es sei denn, sie sind bei der Ankunft beschädigt oder defekt.

6. Kontaktieren Sie uns:

  • Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter wonderlandcase@hotmail.com zu kontaktieren.

Wenn Sie einen Kauf bei WonderlandCase tätigen, stimmen Sie den in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen zu. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und sind bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die aktuellsten Richtlinien finden Sie auf unserer Website.