Rückgaberecht
Bei WonderlandCase sind wir bestrebt, Ihre vollständige Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten:
1. Rückgabeberechtigung:
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum.
Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.
2. Ausschlüsse:
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und anderer Ohrschmuck nicht zurückgegeben werden.
3. Rückgabeprozess:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter wonderlandcase@hotmail.com mit Ihren Bestelldetails und dem Rücksendegrund.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte verpacken Sie die Artikel sicher und befestigen Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett, bevor Sie sie an uns zurücksenden.
4. Rückerstattung oder Umtausch:
Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel überprüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabekriterien entsprechen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Wenn Sie einen Umtausch bevorzugen, geben Sie bitte den/die gewünschten Artikel an und wir veranlassen den Versand nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte.
5. Rückversand:
Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, außer im Falle beschädigter oder defekter Artikel.
Um eine sichere Zustellung zu gewährleisten, empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes für Rücksendungen.
6. Beschädigte oder defekte Artikel:
In dem seltenen Fall, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.
Wir werden je nach Produktverfügbarkeit und Ihren Wünschen einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
7. Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien oder zum Rückgabeprozess haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundenserviceteam.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei WonderlandCase. Wir schätzen Ihr Geschäft und möchten Ihr Einkaufserlebnis angenehm und problemlos gestalten.
E-Mail: wonderlandcase@hotmail.com
Adresse: Hollywood Commercial Center, 610 Nathan Road, Zimmer 1318-19, Mong Kok, Kowloon, Sonderverwaltungszone Hongkong
Telefon: +852 51356879