Politique de remboursement

Chez WonderlandCase, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où vous devrez demander un remboursement. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :

1. Admissibilité au remboursement :

• Les remboursements sont applicables dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Les produits doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles aux remboursements, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

2. Processus de remboursement :

• Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre service client à wonderlandcase@hotmail.com avec les détails de votre commande et la raison de la demande de remboursement.
• Une fois votre demande reçue et approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner le(s) article(s).
• Dès réception des articles retournés, nous les inspecterons pour nous assurer qu'ils répondent aux critères d'éligibilité.
• Si approuvé, les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de [nombre] jours ouvrables.

3. Articles non remboursables :

• Frais d'expédition, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

4. Articles endommagés ou défectueux :

• Dans le cas malheureux où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement.
• Nous pouvons demander une preuve photographique du dommage ou du défaut à des fins d’évaluation.
• Un remplacement ou un remboursement sera fourni pour les articles endommagés ou défectueux, selon votre préférence.

5. Exceptions :

• Les articles en liquidation ou en solde ne sont pas éligibles aux remboursements, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à l'arrivée.

6. Contactez-nous :

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à wonderlandcase@hotmail.com .

En effectuant un achat auprès de WonderlandCase, vous acceptez de respecter les conditions décrites dans cette politique de remboursement. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à vous fournir un service client exceptionnel.

Remarque : cette politique de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter notre site Web pour obtenir la politique la plus récente.