Politique d'expédition

Chez WonderlandCase, nous nous efforçons de fournir des services d'expédition rapides et fiables pour garantir que votre expérience d'achat soit agréable du début à la fin. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition :

Délai de traitement :
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Veuillez noter que le traitement peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe ou les périodes promotionnelles.

Méthodes d'expédition :
Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins. Actuellement, nous proposons des options d'expédition standard et d'expédition accélérée. La disponibilité des méthodes d'expédition peut varier en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande.

Tarifs d'expédition :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Vous pouvez consulter les frais de livraison au moment du paiement avant de finaliser votre achat.

Délai de livraison estimé :
Le délai de livraison estimé dépend du mode de livraison choisi et de votre emplacement. L'expédition standard prend généralement entre 15 et 20 jours ouvrables, tandis que l'expédition accélérée peut être livrée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison approximatifs et que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou de facteurs externes indépendants de notre volonté.

Informations de suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Cela vous permettra de suivre l'état de votre envoi et la date de livraison estimée.

Expédition internationale :
Nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner des retards supplémentaires au-delà de nos délais de livraison estimés. Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais encourus pendant le processus d'importation.

Restrictions d'expédition :
Nous regrettons de vous informer que nous ne livrons actuellement pas vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO. De plus, certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur taille, de leur poids ou des réglementations de destination.

Suivi de commande :
Vous pouvez suivre votre commande en visitant la section « Suivre la commande » sur notre site Web ou en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Assistance à l'expédition :
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations liées à l'expédition.

Remarque : veuillez consulter notre politique de retours et d’échanges pour obtenir des informations sur les retours, les échanges et les remboursements.

Merci d'avoir choisi WonderlandCase pour vos achats. Nous apprécions votre soutien !